Zdalny Helpdesk IT
Bieżące wsparcie użytkowników, rozwiązywanie problemów z pocztą, Outlookiem, systemami operacyjnymi i drukarkami.
Outsourcing IT dla firm w Poznaniu.
Stała obsługa IT firm w Poznaniu. Pomagamy uporządkować helpdesk, Microsoft 365, serwery, backup i sieć, z obsługą zdalną oraz wsparciem na miejscu. W stolicy Wielkopolski sprawnie dojeżdżamy do klientów w każdej dzielnicy, w tym na Jeżycach, Grunwaldzie czy Piątkowie.
Poznań i powiat poznański • helpdesk IT • opieka bieżąca
local_ops.poznanObsługa aktywna
Zakres i priorytety
Wsparcie zdalne (Helpdesk)DOSTĘPNE
Obsługa na miejscuW POBLIŻU
Nadzór nad bezpieczeństwemAKTYWNY
Backup i kopie zapasoweMONITOROWANE
Obszar
Poznań
Reakcja
od 15 min w wybranych pakietach SLA
Zakres
pełna obsługa B2B
Zakres opieki
Obsługa informatyczna firm w miejscowości Poznań
Pomagamy firmom w w Poznaniu uporządkować codzienne wsparcie IT: zgłoszenia użytkowników, pocztę, Microsoft 365, backup, sieć i bezpieczeństwo.
Wdrożenia Microsoft 365
Konfiguracja pakietu Office, Exchange Online, OneDrive, SharePoint, Teams oraz migracje poczty i danych.
Administracja serwerami
Konfiguracja i nadzór nad serwerami Windows i Linux, Active Directory oraz systemami wirtualizacji Hyper-V/VMware.
Backup i kopie zapasowe
Tworzenie i stały monitoring kopii bezpieczeństwa dla danych firmowych i baz danych (np. SQL, Synology, QNAP).
Bezpieczeństwo i antywirusy
Hardening systemów, wdrożenie antywirusa (np. ESET), zapór sieciowych i ochrona przed złośliwym oprogramowaniem.
Zarządzanie siecią i VPN
Konfiguracja i nadzór nad routerami, przełącznikami, zabezpieczenie Wi-Fi oraz konfiguracja bezpiecznych połączeń VPN.
Jak wygląda przejęcie obsługi IT?
Przejrzysty proces wdrożenia współpracy
01
Darmowy audyt zerowy
Prace rozpoczynamy od darmowego audytu zerowego. Analizujemy backup, dostępność usług, konfigurację sieci i zabezpieczenia pod kątem ryzyk.
02
Uporządkowanie dostępów
Gromadzimy hasła, dostęp administracyjny do domen, serwerów i usług w jednym bezpiecznym menedżerze haseł.
03
Konfiguracja monitoringu i backupu
Wdrażamy nasz system monitorowania infrastruktury ITrap oraz automatyczną weryfikację poprawności kopii zapasowych.
04
Uruchomienie stałego wsparcia
Udostępniamy pracownikom dedykowany kanał zgłoszeń do helpdesku i rozpoczynamy stałe utrzymanie systemów.
Dla jakich firm pracujemy?
Kompleksowy outsourcing IT B2B
Pomagamy poznańskim biurom i firmom usługowym zorganizować codzienne wsparcie IT bez budowania własnego działu informatycznego.
Poznańskie biura i firmy usługowe
Wspieramy zespoły pracujące stacjonarnie i hybrydowo, dbając o bezpieczeństwo kont, Microsoft 365 i bezawaryjny dostęp do plików.
Przedsiębiorstwa z serwerami i bazami SQL
Zapewniamy stabilną administrację serwerami Windows/Linux oraz stały nadzór nad kopiami zapasowymi baz danych.
Zespoły wymagające szybkiego wsparcia
Dzięki centralnej kolejce zgłoszeń helpdesku reagujemy sprawnie, a poważniejsze awarie sieciowe diagnozujemy na miejscu.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Koszt stałej obsługi informatycznej w Poznaniu jest szacowany indywidualnie. Zależy od liczby komputerów, serwerów, złożoności sieci oraz ustaleń w umowie SLA. Skontaktuj się z nami, aby ustalić bezpłatną wycenę.
Outsourcing IT w ITrap obejmuje codzienną pomoc dla użytkowników (helpdesk), administrację serwerami i sieciami, nadzór nad bezpieczeństwem, Microsoft 365 oraz regularne sprawdzanie i testowanie odtwarzalności backupu.
Tak. Chociaż większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, nasi technicy dojeżdżają bezpośrednio do biur w Poznaniu, gdy wymagana jest fizyczna obecność przy sprzęcie lub sieci.
Tak. Cały proces (onboard) przeprowadzamy bezpiecznie i w tle. Zaczynamy od zebrania haseł i audytu bez zakłócania codziennej pracy zespołu.
Tak. Konfigurujemy pocztę, OneDrive, Teams i dbamy o to, by kopie zapasowe były regularnie tworzone oraz sprawdzane pod kątem przywracania danych.
Bezpłatna Konsultacja
Szukasz niezawodnej opieki informatycznej w Poznaniu?
Porozmawiajmy o tym, jak możemy zabezpieczyć infrastrukturę IT w Twojej firmie i odciążyć Twój zespół. Zapytaj o darmowy audyt zerowy.